How to quickly set up after receiving new device?

Set up a local area network (LAN). Connect the camera and management computer to the same network switch via Ethernet cable, and power the camera with its power adapter. Then install the camera’s software FaceAI System on the management computer and perform the relevant operations in accordance with the product instructions.

What if I can't find the device's IP address when using the camera for the first time?

First, check if the camera’s power supply and network connection to the computer are on the same switch. If they are correct, try connecting the camera directly to the computer’s network port and configuring the computer with an IP address of 192.168.1.xxx before using the corresponding software to search for it. (Note: The camera’s IP address is set to DHCP by default. If it fails to obtain an IP address, the program will automatically assign the camera to an IP address in the 192.168.1.xxx range.)

What if the camera suddenly stops working for facial recognition?

In this case, pls check if there are any errors with the camera’s face parameter settings. If you can’t find the problem, the fastest way is to reset the camera to factory settings (using the accompanying software).

What if an error occurs and the installation is paused when installing software on your computer?

When installing software, please disable your computer’s security software to prevent software-related files from being blocked by the security software.

What if data retrieval fails via the API data interface?

First, check if the server information configured for the camera is correct. Second, check if there is a security firewall affecting the server. Finally, you can use third-party tools for troubleshooting.

What if some functions are malfunctioning when using the camera's software?

First, check if the operating steps are correct according to the instruction manual. Second, try closing the software and repeating the operation. If the problem persists, consider reinstalling the software or contacting the supplier’s technical support for assistance.

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FAQ

Perguntas mais frequentes

Como efetuar uma configuração rápida depois de receber um novo dispositivo?

Configure uma rede de área local (LAN). Ligue a câmara e o computador de gestão ao mesmo comutador de rede através do cabo Ethernet e ligue a câmara com o respetivo adaptador de corrente. Em seguida, instale o software do Sistema FaceAI da câmara no computador de gestão e execute as operações relevantes de acordo com as instruções do produto.

E se eu não conseguir encontrar o endereço IP do dispositivo quando utilizar a câmara pela primeira vez?

Em primeiro lugar, verifique se a fonte de alimentação da câmara e a ligação de rede ao computador estão no mesmo interrutor. Se estiverem corretas, tente ligar a câmara diretamente à porta de rede do computador e configurar o computador com um endereço IP de 192.168.1.xxx antes de utilizar o software correspondente para a procurar. (Nota: O endereço IP da câmara está definido para DHCP por predefinição. Se não conseguir obter um endereço IP, o programa atribui automaticamente à câmara um endereço IP no intervalo 192.168.1.xxx).

E se a câmara deixar subitamente de funcionar para o reconhecimento facial?

Neste caso, verifique se existe algum erro nas definições dos parâmetros de rosto da câmara. Se não conseguir encontrar o problema, a forma mais rápida é repor as definições de fábrica da câmara (utilizando o software que a acompanha).

E se ocorrer um erro e a instalação for interrompida durante a instalação de software no computador?

Quando instalar software, desactive o software de segurança do seu computador para evitar que os ficheiros relacionados com o software sejam bloqueados pelo software de segurança.

E se a recuperação de dados falhar através da interface de dados API?

Em primeiro lugar, verifique se as informações do servidor configuradas para a câmara estão corretas. Em segundo lugar, verifique se existe uma firewall de segurança a afetar o servidor. Por último, pode utilizar ferramentas de terceiros para a resolução de problemas.

E se algumas funções não funcionarem corretamente quando se utiliza o software da câmara?

Em primeiro lugar, verifique se os passos de operação estão corretos de acordo com o manual de instruções. Em segundo lugar, tente fechar o software e repetir a operação. Se o problema persistir, considere reinstalar o software ou contactar o apoio técnico do fornecedor para obter assistência.

Classificação

O que os nossos clientes pensam de nós

Dinilai 4.5 daripada 5

A câmara de reconhecimento de assiduidade tem um desempenho excecional, uma velocidade de reconhecimento rápida e é capaz de registar simultaneamente a entrada e saída de mais de 10 pessoas ao mesmo tempo. As sugestões do fornecedor foram muito práticas e o seu serviço foi excelente.

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