How to quickly set up after receiving new device?

Set up a local area network (LAN). Connect the camera and management computer to the same network switch via Ethernet cable, and power the camera with its power adapter. Then install the camera’s software FaceAI System on the management computer and perform the relevant operations in accordance with the product instructions.

What if I can't find the device's IP address when using the camera for the first time?

First, check if the camera’s power supply and network connection to the computer are on the same switch. If they are correct, try connecting the camera directly to the computer’s network port and configuring the computer with an IP address of 192.168.1.xxx before using the corresponding software to search for it. (Note: The camera’s IP address is set to DHCP by default. If it fails to obtain an IP address, the program will automatically assign the camera to an IP address in the 192.168.1.xxx range.)

What if the camera suddenly stops working for facial recognition?

In this case, pls check if there are any errors with the camera’s face parameter settings. If you can’t find the problem, the fastest way is to reset the camera to factory settings (using the accompanying software).

What if an error occurs and the installation is paused when installing software on your computer?

When installing software, please disable your computer’s security software to prevent software-related files from being blocked by the security software.

What if data retrieval fails via the API data interface?

First, check if the server information configured for the camera is correct. Second, check if there is a security firewall affecting the server. Finally, you can use third-party tools for troubleshooting.

What if some functions are malfunctioning when using the camera's software?

First, check if the operating steps are correct according to the instruction manual. Second, try closing the software and repeating the operation. If the problem persists, consider reinstalling the software or contacting the supplier’s technical support for assistance.

FAQ - simpo-datatec.com

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann man ein neues Gerät schnell einrichten?

Richten Sie ein lokales Netzwerk (LAN) ein. Schließen Sie die Kamera und den Verwaltungscomputer über ein Ethernet-Kabel an denselben Netzwerk-Switch an und versorgen Sie die Kamera mit dem zugehörigen Netzteil. Installieren Sie dann die Kamerasoftware FaceAI System auf dem Verwaltungscomputer und führen Sie die entsprechenden Vorgänge gemäß der Produktanleitung aus.

Was ist, wenn ich die IP-Adresse des Geräts nicht finden kann, wenn ich die Kamera zum ersten Mal verwende?

Prüfen Sie zunächst, ob die Stromversorgung der Kamera und die Netzwerkverbindung zum Computer am selben Schalter angeschlossen sind. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, die Kamera direkt an den Netzwerkanschluss des Computers anzuschließen und den Computer mit einer IP-Adresse von 192.168.1.xxx zu konfigurieren, bevor Sie die entsprechende Software für die Suche verwenden. (Hinweis: Die IP-Adresse der Kamera ist standardmäßig auf DHCP eingestellt. Wenn sie keine IP-Adresse erhält, weist das Programm der Kamera automatisch eine IP-Adresse im Bereich 192.168.1.xxx zu).

Was ist, wenn die Kamera zur Gesichtserkennung plötzlich nicht mehr funktioniert?

Prüfen Sie in diesem Fall bitte, ob es Fehler bei den Einstellungen der Gesichtsparameter der Kamera gibt. Wenn Sie das Problem nicht finden können, ist der schnellste Weg, die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (mit der mitgelieferten Software).

Was passiert, wenn bei der Installation von Software auf Ihrem Computer ein Fehler auftritt und die Installation angehalten wird?

Wenn Sie Software installieren, deaktivieren Sie bitte die Sicherheitssoftware Ihres Computers, um zu verhindern, dass softwarebezogene Dateien von der Sicherheitssoftware blockiert werden.

Was passiert, wenn der Datenabruf über die API-Datenschnittstelle fehlschlägt?

Prüfen Sie zunächst, ob die für die Kamera konfigurierten Serverinformationen korrekt sind. Prüfen Sie zweitens, ob der Server von einer Sicherheits-Firewall betroffen ist. Schließlich können Sie Tools von Drittanbietern für die Fehlerbehebung verwenden.

Was ist, wenn einige Funktionen bei der Verwendung der Kamerasoftware nicht richtig funktionieren?

Prüfen Sie zunächst, ob die Bedienschritte gemäß der Bedienungsanleitung korrekt sind. Versuchen Sie zweitens, die Software zu schließen und den Vorgang zu wiederholen. Wenn das Problem weiterhin besteht, installieren Sie die Software neu oder wenden Sie sich an den technischen Support des Anbieters, um Hilfe zu erhalten.

Bewertung

Was unsere Kunden über uns denken

Dinilai 4.5 daripada 5

Die Kamera für die Zeiterfassung zeichnet sich durch eine außergewöhnliche Leistung und eine hohe Erkennungsgeschwindigkeit aus und ist in der Lage, mehr als 10 Personen gleichzeitig an- und abzumelden. Die Vorschläge des Lieferanten waren sehr praktisch, und der Service war ausgezeichnet.

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